المساعدة والتواصل
الأسئلة الأكثر شيوعًا — إجابات موجزة.
راسلنا
support@checkdeinereparatur.de
أو داخل التطبيق عبر أيقونة فقاعة الحوار «التواصل والملاحظات». اسم مقدّم الخدمة وعنوانه: بيانات الناشر (بالألمانية).
الدعوة ورمز الوصول
- دعتني ورشتي. كيف أرى أمر الإصلاح الخاص بي؟
- افتح الرابط الموجود في البريد الإلكتروني — أو أدخل عنوان بريدك الإلكتروني والرمز المكون من 4 أرقام في وصول الضيف. لا تحتاج إلى حساب.
- ما مدة صلاحية دعوتي؟
- 30 يومًا؛ وتنتهي الجلسة تلقائيًا بعد 24 ساعة. تريد رؤية أمر الإصلاح بشكل دائم؟ سجّل مجانًا وانقله إلى حسابك.
- الرمز لا يُقبل. ماذا أفعل؟
- استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني ورمز أحدث دعوة. بعد إدخال الرمز خمس مرات خلال 24 ساعة، يتوقف وصول الضيف مؤقتًا عن قبول الرموز — لكن الرابط في أحدث رسالة بريد إلكتروني يظل يعمل. إذا لم تعد الرسالة لديك، فاطلب دعوة جديدة من الورشة.
البحث عن ورشة وإرسال طلب
- كيف أجد ورشة بالقرب مني؟
- أدخل على الخريطة مدينتك أو رمزك البريدي. الورش الشريكة (باشتراك) مميَّزة؛ أما جميع الإدخالات الأخرى فمصدرها خرائط Google وهي معلَّمة على هذا الأساس.
- كيف أحصل على عروض لإصلاح؟
- اكتب الوصف تحت «نشر طلب إصلاح» — إذا كانت هناك ورشة شريكة في محيطك، فيمكنها الرد كتابةً. نحن في البداية: إذا لم تكن هناك ورشة شريكة بعد، فسيخبرك التطبيق بذلك عند الإرسال. الرد غير مضمون؛ تحتاج إلى حساب مجاني ببريد إلكتروني مؤكد.
- لأي أنواع المركبات؟
- لكل ما يسير بمحرك: سيارات الركاب، والدراجات النارية والسكوترات، والشاحنات الصغيرة، والشاحنات والمركبات التجارية، وعربات السكن المتنقلة والمقطورات السكنية.
الإبلاغ والحظر
- كيف أبلغ عن محتوى ما؟
- عند الرسالة أو طلب الإصلاح أو الرد، اضغط على «إجراءات أخرى» (⋮) ثم على «الإبلاغ عن رسالة» أو «الإبلاغ عن طلب الإصلاح» أو «الإبلاغ عن رد»؛ وتبلّغ عن صورة أو فيديو في العرض المكبّر عبر «الإبلاغ عن صورة أو فيديو»، وعن ورشة من أمر الإصلاح الخاص بك. نتحقق من كل بلاغ — إذا كان لديك حساب، يصلك القرار عبر البريد الإلكتروني.
- كيف أحظر ورشة — وكيف ألغي الحظر؟
- في القائمة نفسها: «حظر». بعد ذلك لن تُرسل الطلبات إلى هذه الورشة وتنتهي أي محادثة مفتوحة معها؛ أما أوامر الإصلاح المسندة بالفعل فتبقى قائمة. لإلغاء الحظر: «حسابك» ← «الورش المحظورة».
الحساب وحماية البيانات
- كم يكلّف Check deine Reparatur؟
- إنه مجاني للعملاء. أما الورش فتستخدمه باشتراك.
- كيف أحذف حسابي؟
- تحت «حسابك» ← «حذف الحساب» — نحذف الحساب خلال 30 يومًا. المزيد: حذف الحساب.
- أين أجد معلومات حول ما يحدث لبياناتي؟
- في سياسة الخصوصية (بالألمانية). لا يعرض التطبيق أي إعلانات ولا يتتبع المستخدمين. على هذا الموقع لا نقيس شيئًا إلا بموافقتك.
- أنا أدير ورشة.
- طريقة العمل والميزات تجدها في صفحة للورش.