Помощь и контакты
Самые частые вопросы — с краткими ответами.
Напишите нам
support@checkdeinereparatur.de
Или в приложении: значок-облачко «Контакты и обратная связь». Название компании и адрес: Выходные данные (на немецком).
Приглашение и код доступа
- Автосервис прислал мне приглашение. Как посмотреть мой заказ?
- Откройте ссылку из эл. почты — или введите в гостевом доступе адрес эл. почты и 4-значный код. Аккаунт не требуется.
- Сколько действует моё приглашение?
- 30 дней; сессия сама завершается через 24 часа. Хотите видеть заказ постоянно? Зарегистрируйтесь бесплатно и перенесите его в свой аккаунт.
- Код не принимается. Что делать?
- Используйте тот же адрес эл. почты и код из последнего приглашения. После пяти вводов кода в течение 24 часов гостевой доступ временно перестанет принимать код — ссылка из последнего письма по-прежнему работает. Если письма нет, попросите автосервис о новом приглашении.
Найти автосервис и отправить заявку
- Как найти автосервис рядом с собой?
- Введите на карте населённый пункт или индекс. Партнёрские автосервисы (по подписке) выделены; остальные карточки взяты из Google Maps и помечены.
- Как получить предложения на ремонт?
- В разделе «Разместить заявку на ремонт» опишите проблему — если рядом с вами есть партнёрский автосервис, он сможет ответить письменно. Мы только начинаем: если таких автосервисов пока нет, приложение сообщит вам об этом при отправке. Ответ не гарантируется; вам понадобится бесплатный аккаунт с подтверждённым адресом эл. почты.
- Для каких транспортных средств?
- Для всего, что ездит на моторе: легковые автомобили, мотоциклы и скутеры, фургоны, грузовики и коммерческий транспорт, автодома и прицепы-дачи.
Жалобы и блокировка
- Как пожаловаться на контент?
- В сообщении, заявке или ответе нажмите «Дополнительные действия» (⋮), а затем «Пожаловаться на сообщение», «Пожаловаться на заявку» или «Пожаловаться на ответ»; на фото или видео можно пожаловаться в увеличенном просмотре кнопкой «Пожаловаться на фото или видео», на автосервис — в вашем заказе. Мы проверяем каждую жалобу — если у вас есть аккаунт, решение придёт по эл. почте.
- Как заблокировать автосервис — и как его разблокировать?
- В том же меню: «Заблокировать». После этого ваши заявки больше не уходят этому автосервису, а открытая переписка с ним завершается; уже переданные ему заказы остаются в силе. Разблокировать: «Ваш аккаунт» → «Заблокированные автосервисы».
Аккаунт и конфиденциальность
- Сколько стоит Check deine Reparatur?
- Для клиентов — бесплатно. Автосервисы пользуются им по подписке.
- Как удалить свой аккаунт?
- «Ваш аккаунт» → «Удалить аккаунт» — мы удаляем аккаунт в течение 30 дней. Подробнее: Удалить аккаунт.
- Где написано, что происходит с моими данными?
- В политике конфиденциальности (на немецком). Приложение не показывает рекламу и не использует отслеживание. На этом сайте мы проводим измерения только с вашего согласия.
- У меня свой автосервис.
- Порядок действий и функции описаны в разделе Для автосервисов.