البرنامج المخصص للورش
اسمحوا لعملائكم بمتابعة عملية إصلاح سياراتهم واحصلوا على أوامر إصلاح جديدة – فخبر العمل الجيد ينتشر.
يرى عملاؤكم التشخيص والموافقة والنتيجة في أمر الإصلاح – فتتميّزون وتقلّ الاستفسارات الهاتفية.
في العمل اليومي
هل تنطبق عليكم ولو واحدة من هذه النقاط؟ إذن، فأنتم في المكان المناسب تمامًا.
-
«مرة أخرى: إلى أين وصلتم؟»
يرى عملاؤكم سير العمل بأنفسهم.
-
«أعمال إضافية؟ نشرحها أولاً.»
اطلبوا الموافقة مع صورة وسعر. ويبقى القرار موثقًا.
-
«مواعيد متاحة، لكن الطلبات قليلة.»
تُرسَل طلبات الإصلاح من محيطكم إلى الورش الشريكة — مع صور ومقاطع فيديو للمشكلة. تردّون بتقدير أو بسعر، ولا يكون ملزمًا إلا إذا أردتم.
يعتمد عدد الطلبات الواردة على منطقتكم — فنحن في مرحلة البداية.
-
«على الإنترنت لا يرانا أحد.»
تظهرون في بحث الورش لدينا كورشة شريكة – بلون مميز على الخريطة.
-
«عمل جيد، لكن التقييمات قليلة جدًّا.»
إذا قمتم بتسجيل رابط تقييم Google الخاص بكم، فسيظهر زر بعد إتمام العمل يوجه عملاءكم إلى صفحة التقييم.
-
«ماذا يقصد العميل بالضبط؟»
طلب باللغة التركية؟ باستخدام «ترجمة» تقرؤونه بلغتكم – ويقرأ العميل ردكم بلغته.
يأتي كثير من العملاء وهم قلقون – ويريدون أن يروا بأنفسهم.
من مالكي السيارات المشاركين في الاستطلاع يذكرون قلقًا واحدًا على الأقل عند زيارة الورشة – أكثرها التكاليف المبالغ فيها والإصلاحات غير الضرورية.
AutoScout24/INNOFACT 2025
الاطلاع على حالة أمر الإصلاح عبر الإنترنت
- 53% يرغبون في ذلك
- 8% يقولون إن ورشتهم توفر ذلك
DEKRA/Ipsos 2026
لماذا يوصي العملاء
- 47%يرجّحون التوصية بورشة تشرح الأعمال اللازمة مسبقًا وتطلب موافقتهم – قبل نسبة السعر إلى الجودة (42%).
- 46%مستعدون لدفع مبلغ إضافي إذا نفذت العمل ورشة موصى بها.
«سأتصل به فحسب». لكن المكالمة تنتهي بمجرد إغلاق الخط – وما يراه العميل يمكنه أن يُريه للآخرين.
وفقًا للعملاء، قلّة قليلة من الورش توفر ذلك – وهذا تفوّقكم.
الدراسات والمصادر
AutoScout24 / INNOFACT
استطلاع رأي تمثيلي شمل 1,023 من مالكي السيارات في ألمانيا تتراوح أعمارهم بين 18 و65 عامًا، في 9 و10 سبتمبر 2025، مع إمكانية اختيار أكثر من إجابة: ذكر 73% منهم قلقًا واحدًا على الأقل عند زيارة الورشة، ويخشى 42% التكاليف المبالغ فيها، و36% الإصلاحات غير الضرورية، و26% طول مدة الإصلاح دون سيارة، و19% العمل الرديء الذي يعرّض سلامتهم للخطر.
بيان صحفي صادر في 15 أكتوبر 2025 (يفتح علامة تبويب جديدة) · ورقة البيانات (PDF) (يفتح علامة تبويب جديدة)
DEKRA / Ipsos
استطلاع عبر الإنترنت أُجري في يونيو 2026 وشمل 1,000 من مالكي السيارات الذين يتولون بأنفسهم صيانة سياراتهم وإصلاحها: 53% يرغبون في الاطلاع على الحالة الحالية لأمر الإصلاح عبر الإنترنت، و8% يقولون إن ورشتهم توفر ذلك بالفعل. و61% يفضلون التواصل الشخصي أو الهاتفي عند التواصل لأول مرة.
بيان صحفي صادر في 18 أغسطس 2026 (يفتح علامة تبويب جديدة)
Castrol / OnePoll
استطلاع بتكليف من Castrol شمل 1,000 من مالكي السيارات في ألمانيا، ونفذته OnePoll؛ ولم يذكر التقرير فترة إجراء الاستطلاع، وتدير Castrol شبكة ورش خاصة بها. ويرجّح 47% التوصية بورشة تشرح الأعمال اللازمة هاتفيًا وتطلب موافقتهم قبل تنفيذها، ويذكر 42% نسبة السعر إلى الجودة. و46% مستعدون لدفع مبلغ إضافي إذا نفذت الأعمال ورشة موصى بها لهم.
تقرير VISION mobility بتاريخ 11 أغسطس 2026 (يفتح علامة تبويب جديدة)
ليس لكم، إذا …
- … كنتم تفضلون البقاء على الطريقة القديمة.
- … كان العملاء لا يهمّونكم كثيرًا.
- … كنتم تحبون شرح كل شيء ثلاث مرات عبر الهاتف.
- … كنتم تفضّلون ألّا تُظهروا ما تفعلونه بالسيارة.
- … كنتم تفضّلون خداع عملائكم.
لا ينطبق عليكم أي من ذلك؟ إذن أظهروا ذلك – فأنتم في المكان الصحيح هنا.
وماذا لو لم تغيّروا شيئًا؟
- تُرسَل طلبات العملاء إلى الورش الشريكة فقط.
- يُوصى بمن يشرح مسبقًا.
- الهاتف لا يتوقف عن الرنين.
- عند التكاليف الإضافية يصبح الأمر كلامًا مقابل كلام.
لا داعي لأن يكون الأمر كذلك.
Check deine Reparatur
حلنا لزيادة الثقة والإيرادات.
هكذا يعمل الأمر
يمكن تتبع العملية من التشخيص حتى النتيجة.
على أمر الإصلاح النموذجي نفسه. أنتم تقرّرون ما يراه العميل – لا يحتاج إلى حساب، يكفي رابط أو رمز.
-
عرض التشخيص
توضح الصورة أو الفيديو المشكلة.
-
شرح العمل
اعرضوا ما توصون به وأسباب ذلك.
-
الاتفاق على التكاليف الإضافية
عرض الأعمال الإضافية مع الوصف والسعر لاتخاذ القرار.
-
مشاركة النتيجة
يرى عملاؤكم الخطوات المتاحة لهم والنتيجة.
هكذا يبدو يوم عملكم مع التطبيق – أمر إصلاح نموذجي
الرد على طلبات من محيطكم.
يمكن للعملاء القريبين منكم تقديم طلب، وتردّون بتقدير أو بسعر. إذا اختير عرضكم، فهذا أمر إصلاح إضافي – بدون عمولة.
يعتمد عدد الطلبات الواردة على منطقتكم — فنحن في مرحلة البداية.
طلب إصلاح جديد بالقرب منك
Opel Corsa F · 36037 Fulda
بعد عام
تخيّلوا أن سمعتكم انتشرت.
أصبح عملكم المرئي علامة ثقة لكم. تبقون عند رافعة السيارات – وهاتفكم يُعلمكم بما يهم.
- استفسارات أقل عبر الهاتف
- عملاء يعودون إليكم
- توصيات – لأن سائقي السيارات يعرفون بعضهم البعض
- طلبات جديدة من محيطكم
-
طلب إصلاح جديد بالقرب منك
Opel Corsa F · 36037 Fulda
-
تمت الموافقة
وافق العميل. يمكنك متابعة العمل.
-
تم تكليفك
اختار العميل ورشتك.
-
تم تأكيد الموعد
وافق العميل على الموعد.
أسئلة شائعة من المنشآت
- ما الذي يتعين على فريقنا القيام به إضافةً إلى ذلك؟
- في الغالب تكفي صورتان وبضعة أسطر لكل أمر إصلاح: إنشاء أمر الإصلاح، ودعوة العميل، وعرض ما تريدون عرضه – ويفضَّل باستخدام تطبيق iPhone أو Android. لا يوجد ربط ببرنامج ورشتكم؛ ويقترح سجل العملاء العملاء المعروفين.
- هل يحتاج عملاؤنا إلى حساب؟
- لا. يفتحون أمر الإصلاح عبر الرابط أو الرمز الموجود في الدعوة.
- ما الغرض من الاشتراك؟
- مع الاشتراك تظهرون كورشة شريكة على الخريطة ويمكنكم الرد على طلبات من محيطكم. بدون عمولة، وبدون رسوم على كل طلب. تتحدد الباقات حسب حجم فريقكم: «فردي» لـ1 شخص، و«فريق» لـ2 إلى 5 أشخاص، و«منشأة» لـ6 أشخاص فأكثر.
- هل يتم الدفع عبر Check deine Reparatur؟
- لا. يدفع عملاؤكم تكلفة الإصلاح لكم مباشرةً – نقدًا أو بالبطاقة أو بالطريقة التي تتفقون عليها. لا تتولى خدمة Check deine Reparatur معالجة دفع تكاليف الإصلاح ولا تسجّل عملية الدفع: ما تحصّلونه يبقى بينكم وبين عملائكم.
- ماذا يحدث بعد الفترة التجريبية؟
- يستمر الاشتراك مدفوعًا ما لم تلغوه. تجربونه مجانًا، مرة واحدة لكل ورشة: تضيفون وسيلة دفع عند الاشتراك – وإذا ألغيتم خلال الفترة التجريبية فلن يُخصم أي مبلغ. وعند انتهاء الاشتراك تبقى أوامر الإصلاح والتوثيق محفوظة.
ابدأ
اجعلوا عملكم مرئيًا.
نصف العملاء يريدون متابعة سير العمل، وقلّة فقط يستطيعون ذلك – من يبدأ الآن يسبق غيره.
- 1التسجيل
- 2التفعيل
- 3متابعة أول أمر إصلاح